ENVÍOS
La preparación de los envíos puede tardar hasta 48 horas desde la comprobación efectiva del cobro, dependiendo de la forma de pago, pudiendo llegar el envío a un máximo de 14 días hábiles en la dirección de envío indicada en el pedido si nos quedáramos sin stock, -circunstancia que avisaríamos antes al cliente, para no perjudicarle en lo posible-, o si dicho envío fuera a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra o Portugal.
Urban Fighter incluye en el precio, el envío y el empaquetado en envases especiales para la perfecta conservación de los artículos durante su transporte.
PENÍNSULA
ENVÍO 24 -48 HORAS : 7 €
ENVÍO ESTANDAR 5 – 8 DÍAS: ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 100€
PORTUGAL
ENVÍO 24 -48 HORAS : 10€
RESTO DE EUROPA
ENVÍO 5-8 DÍAS: 28€
Si en un máximo de 10 días no ha recibido su paquete por favor póngase en contacto con nosotros.
Si el envío no llega en un plazo máximo de 15 días laborables tendrá derecho a su devolución. En el caso del envío premium si en un máximo de 5 días no se ha recibido el pedido serán reembolsado los gastos de envío.
Si un envío no se ha podido entregar en la dirección indicada o no se ha podido recoger de un punto de recogida por el cliente y se haya devuelto a remitente tendrá un coste de re envío de 15€ , si el cliente decide no pagar el servicio de re envío y decide devolverlo será descontado de la devolución 15€ en concepto de envíos y gastos de gestión.
¿ES SEGURO COMPRAR AQUÍ?
No somos un fraude, nos preocupa tanto como a usted que no nos estafen ni estafar. Nadie a través de Urbanfighter.es puede tener acceso alguno a los datos referentes a las tarjetas de crédito de nuestros clientes, quedando estos ligados al servidor seguro de la entidad bancaria en cuestión, sea Paypal o un banco español. Por eso los pagos con tajeta de crédito/débito se llevan a cabo mediante la plataforma segura de pagos. Los datos de los clientes son confidenciales (vea nuestra Política de Privacidad) y la información referente a las tarjetas de crédito es solo accesible por la entidad bancaria, quedando estos protegidos en todo momento. De hecho, usted ve nuestros productos en nuestra tienda online, pero los pagos los efectúa directamente a la entidad bancaria según su modadidad de pago elegida.
CÓMO COMPRAR
Para comprar un producto puede hacer click en el boton «Añadir al Carrito» que encontrará cerca del producto. Después puede dirigirse a su carrito mediante el enlace en la parte superior de la página «Mi Cesta» y finalizar su compra pulsando el enlace «Finalizar compra».
Una vez allí, siga las instrucciones y rellene toda la información necesaria para identificarse como cliente -para tener, llegado el caso más descuentos y ventajas-, o sin hacerse cliente, poniendo directamente dirección en la que quiere recibir el pedido, forma de pago que prefiere etc.
FORMAS DE PAGO
Existen tres formas de pago: Pago por transferencia bancaria (desde su cuenta a la nuestra, usando su banco), transferencia o pago con tarjeta de crédito/débito (tpv virtual) y pago con su cuenta de Paypal. Aceptamos Visa y MasterCard.En el caso de transferencia bancaria, se tardan 2 días hábiles en que nuestro banco tenga constancia de su ingreso. Con las otras formas de pago su pedido se procesa el mismo día que lo ha hecho usted, siempre que haya sido dentro de la jornada laboral habitual, de 9 a 19 horas.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Urban Fighter sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Urban Fighter dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Urban Fighter en cualquier momento o descargarla a través de la web, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Urban Fighter y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
GARANTÍAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos en El Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Urban Fighter y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.