Opción 1:descargar etiqueta de desestimiento.
Escribe a info@urbanfighter.es indicando tu número de pedido y solicitando una etiqueta de desestimiento o descárgatela aquí. Te enviaremos un email con las instrucciones de la agencia para recoger el pedido.
El coste de esta opción es de 16€ en concepto de gastos de gestión que se descontarán al realizar el reembolso del importe. Esta opción no es válida para los pedido contra reembolso. Este servicio no está disponible para desestimientos desde las Islas Canarias.
Opción 2: Enviar el desestimiento por cuenta propia usando los servicios de una mensajería.
Se puede realizar con cualquier mensajería que ofrezca servicios de entrega firmada y certificada en los horarios de recepción indicados. No podemos garantizar la recepción y desestimiento de los envíos postales no certificados.
Los desestimientos de pedidos online no pueden entregarse en mano en la tienda física.
Urban Fighter se compromete a correr con los gastos de envío y desistimiento en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni desestimiento.
Los envíos que hayan tenido un coste gratuito esta opción tiene un coste de 7€ de gestión y recepción en nuestras instalaciones.
Dirección para desestimiento:
URBAN FIGHTER // Andres Melado 24 – 28015 Madrid – Horario de recepción de
desestimientos 11:00 – 14:00 y de 17:30 – 19:00 de lunes a Viernes. No se recepcionan desestimientos fuera de este horario ni en otros puntos de recogida.
Condiciones para desestimar uno o más artículos
- Es imprescindible tener la hoja de pedido, factura o ticket
- Debes realizar el desestimiento dentro de los 14 días posteriores desde que recibiste los productos.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin alterar y sin lavar.
- Calzado: asegúrate de probar el calzado con calcetines limpios. Para no dañar la suela del
calzado nuevo, pruébalo en una superficie protegida.
- Calzado: asegúrate de probar el calzado con calcetines limpios. Para no dañar la suela del
- El artículo debe desestimarse con las etiquetas y el embalaje en su estado original.
- Calzado: la caja original debe estar en perfecto estado.
- Ropa: protégela con su embalaje original o con una bolsa. No te olvides de incluir las etiquetas
de los productos. - Guantes : embalaje original, No te olvides de incluir las etiquetas de los productos.
Paso 1: Imprime el formulario de desestimiento
Descarga el formulario de devolución, complétalo y énvialo por email a info@urbanfighter.es y introduce una copia dentro de la caja.
Paso 2: Envianos el formulario relleno a info@urbanfighter.es
Introduce tu desestimiento en una caja de protección. Debes usar una caja de seguridad de acuerdo con el tamaño y el volumen de los productos
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de www.urbanfighter.es o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Urban Fighter. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Urban Fighter pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Urban Fighter reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Urban Fighter es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Urban Fighter reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Urban Fighter podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Urban Fighter en: Calle Andrés Mellado 24
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Urban Fighter fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Los productos comprados online no se pueden devolver en tienda física, se deben gestionar de forma online.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Urban Fighter, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: MODELO DESESTIMIENTO
Desestimiento de productos winning
Solo es posible la devolución del producto mediante la opción 1 teniendo un coste de gestión y servicio de 70€ y debe ser envuelto perfectamente protegido
Desestimiento envíos internacionales
Tendrán un coste de devolución de 35€
Desestimiento de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Urban Fighter inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder al desestimiento de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean desestimados a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar el desestimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.